Οι συνθήκες που διαμορφώνονται κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19 έχουν επιφέρει πολλαπλές αλλαγές στους περισσότερους κλάδους της οικονομίας, με εκείνον της τραπεζικής να μην απουσιάζει από την εξίσωση. Αποτέλεσμα αυτής της νέας κανονικότητας είναι και η ραγδαία επιτάχυνση που σημειώθηκε στην ανάπτυξη ψηφιακών τραπεζικών καναλιών για την εξυπηρέτηση του κοινού.