Πότε θα γίνεται μονομερής αλλαγή όρων στα συμβόλαια. Τι είναι η «Περίληψη της Σύμβασης». Το μπρα ντε φερ για κλιμακωτές χρεώσεις, προφορική σύναψη σύμβασης και διαφημίσεις. Οι κανόνες για τα σταθερά και τα κυμαινόμενα τιμολόγια.