Σημαντικό μέρος της λύσης στην «εξίσωση» για το οικονομικό αποτέλεσμα ενός οργανισμού είναι η διερεύνηση των διαφορετικών χαρακτηριστικών των ατόμων που επηρεάζουν την απόδοσή τους στην εργασία και την ικανοποίηση που αντλούν από αυτήν – σε συνδυασμό με την οργανωσιακή υποστήριξη που δέχονται. Επομένως ένας μάνατζερ πρέπει να κατανοεί πώς αυτοί οι παράγοντες, ο καθένας χωριστά αλλά και όλοι μαζί, επηρεάζουν την απόδοση του ανθρώπινου δυναμικού ως προς τους επιχειρηματικούς στόχους.